Un client en litige avec Binks pour son compte bloqué

Binks est une banque en ligne qui permet de réaliser facilement et rapidement des opérations bancaires.

L'émergence de ces nouvelles banques en ligne va de paire avec les problèmes qu'elle génère.

En réponse à ses difficultés, un client a demandé de l’aide au cabinet après le blocage effectué par Binks de ses fonds.

Que faire en cas de blocage unilatéral de votre compte au sein d'une banque en ligne ? 

Notre client est un entrepreneur qui possédait sur son compte Binks, plus de 400 000 euros.

Cet argent provenait de la plateforme de paiement Stripe, où il reçoit ses paiements, alors Binks a souhaité qu’il justifie ses transferts entre Stripe et Binks.

En attendant la justification des transferts, Binks a décidé de bloquer l’argent.

Malgré des justificatifs envoyés, rien n’a changé. Pendant un mois, notre client a tenté de contacter Binks à de nombreuses reprises, sans succès.

Notre client nous a alors contacté pour régler ce litige.

Le cabinet a envoyé une lettre d’avocats à la banque pour obtenir une entrevue.
Suite à ce rendez-vous, 2 échanges téléphoniques et 5 échanges par mail, Binks a accepté de débloquer les fonds. Grâce aux explications juridiques et règlementaires données par le cabinet, notre client a pu récupérer ses 410 000 euros.

Ainsi, l’affaire devant le tribunal a été évité et notre client a récupéré ses fonds sans attendre une longue procédure.