Un client en litige avec sa banque en ligne pour son compte bloqué

09 Déc 2021 Cabinet d’avocats Ziegler & Associés Actualités

Une banque en ligne permet de réaliser facilement et rapidement des opérations bancaires.

L'émergence de ces nouvelles banques va de paire avec les problèmes qu'elles génèrent.

En réponse à ses difficultés, un client a demandé de l’aide au cabinet après le blocage effectué de ses fonds.

Que faire en cas de blocage unilatéral de votre compte au sein d'une banque en ligne ? 

Le contexte de l'affaire

Notre client est un entrepreneur qui possédait sur son compte, plus de 400 000 euros.

Cet argent provenait de la plateforme de paiement Stripe, où il reçoit ses paiements, alors la banque en ligne a souhaité qu’il justifie ses transferts entre Stripe et elle.

Le blocage des fonds

En attendant la justification des transferts, la banque en ligne a décidé de bloquer l’argent.

Malgré des justificatifs envoyés, rien n’a changé. Pendant un mois, notre client a tenté de la contacter  à de nombreuses reprises, sans succès.

Le cabinet se charge de l'affaire

Notre client nous a alors contacté pour régler ce litige.

Le cabinet a envoyé une lettre d’avocats à la banque pour obtenir une entrevue.
Suite à ce rendez-vous, 2 échanges téléphoniques et 5 échanges par mail, la banque a accepté de débloquer les fonds. Grâce aux explications juridiques et règlementaires données par le cabinet, notre client a pu récupérer ses 410 000 euros.

Ainsi, l’affaire devant le tribunal a été évité et notre client a récupéré ses fonds sans attendre une longue procédure.


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