WISE me bloque mes comptes. Quels sont les recours possibles ?
Wise (anciennement TranferWise) est une entreprise britannique d’origine estonienne de transferts d’argent internationaux. Si votre compte Wise est bloqué, il est important de suivre les étapes appropriées pour résoudre le problème.
La première étape consiste à contacter le support client de Wise. Vous pouvez généralement le faire via l'application ou le site Web en utilisant les canaux de communication mis à disposition. Expliquez clairement la situation et demandez des informations sur la raison du blocage de votre compte
Certains blocages de compte peuvent être dus à des problèmes de vérification d'identité ou d'autres documents, ainsi que le non-respect des règles et politiques de Wise. Pour remédier à la situation qui peut s’avérer délicate, assurez-vous que vous respectez toutes les règles et politiques de Wise. Parfois, des comptes sont bloqués en raison d'activités suspectes ou de non-conformité aux termes d'utilisation, revérifiez les conditions générales et assurez-vous que vous êtes en conformité.
Si la situation persiste, les réseaux sociaux peuvent être un atout : le support client ne répond pas de manière satisfaisante, certaines personnes ont réussi à obtenir de l'aide en contactant Wise via les réseaux sociaux.
Si toutes les autres méthodes échouent, vous pouvez envisager les réclamations formelles auprès de l'autorité de régulation financière. Cependant, cela dépend des lois et régulations spécifiques de votre juridiction.
En effet, l’article 314-1 dispose que l'abus de confiance est le fait par une personne de détourner, au préjudice d'autrui, des fonds, des valeurs ou un bien quelconque qui lui ont été remis et qu'elle a acceptés à charge de les rendre, de les représenter ou d'en faire un usage déterminé.
L'abus de confiance est puni de cinq ans d'emprisonnement et de 375 000 euros d'amende.
Ainsi, il est essentiel de traiter ce problème rapidement, car un compte bloqué peut causer des inconvénients importants. Gardez une communication ouverte avec le support client et fournissez les informations requises pour résoudre le problème. Si le blocage persiste sans explication valable, consultez un avocat pour obtenir des conseils spécifiques à votre situation.