Lutte contre les arnaques en ligne
Le 19 juillet 2022, Bruno Le Maire, Ministre l’économie, des finances et de la souveraineté industrielle et numérique, annonce les nouveaux engagements du gouvernement contre les arnaques en ligne.
Le durcissement des sanctions
En effet, depuis la Covid-19, la digitalisation de notre mode de vie s’accroît. De nouveaux outils font leur apparition dans notre quotidien, les réseaux sociaux prennent une place plus importante, ce qui ne manque pas de tenter les escrocs/hackers pour développer de nouvelles méthodes d’escroquerie.
Ainsi, alors que les sanctions pénales allaient jusqu’à 5 ans d’emprisonnement, l’État a décidé de les passer à 7 ans (en maintenant les 375 000 euros d’amende).
Par ailleurs, de nombreux sites recensent les numéros de téléphone qui vous arnaque, les adresses mails, ou encore les sites frauduleux. Si vous en êtes victime, n’hésitez pas à partager cela sur les plateformes (comme la DGCCRF, PHAROS, THESEE, Infos Escroqueries…).
Comme nous l’écrivons souvent dans nos articles, de plus en plus d’arnaques ont lieu sur le web, et il ne s’agit pas que du vol de données, mais souvent de l’abus de confiance. Il est ainsi primordial d’y être vigilant et de sensibiliser le plus de personnes possibles.
C’est pourquoi nous vous avons récapitulé le guide de prévention contre les arnaques, rédigé par le gouvernement.
Guide de prévention contre les arnaques
Ce guide est divisé en 16 parties, reprenant chacune une arnaque spécifique et les moyens de l’éviter.
1. Les achats en ligne
Recommandations :
- Vérifiez l’identité du vendeur
- Choisissez un site français ou européen
- Vérifiez sa e-réputation (avis, commentaires…)
- Lisez attentivement les descriptions des produits et CGV
- Faites attention au marketing « agressif » (offre trop attractive)
2. Le dropshipping
Recommandations :
Vérifiez que le vendeur respecte ses obligations d’informations :
- Son identité et ses coordonnées
- La date de livraison
- Le prix en euros et en toutes taxes comprises
- Les garanties légales et contractuelles
- Les CGV, les délais et le droit de rétractation
Attention également aux offres trop alléchantes, aux solutions « miracles » et aux faux avis positifs sur certains sites.
3. Le chèque bancaire
Recommandations :
- N’encaissez pas un chèque destiné à quelqu’un d’autre pour « lui rendre service »
- En cas de perte ou vol de chèques, faites opposition au chéquier
- Attention aux promesses d’argent simples et rapides
- Attention au chantage affectif ou amoureux
4. Épargne et crédits
Recommandations :
Attention aux sites qui :
- Proposent des produits à des prix trop attractifs
- Proposent un placement très rentable, sans risque de perte avec des gains rapides
- Promettent l’indépendance financière
- Insistent en mettant en avant des délais d’inscription
- Demandent des données personnelles ou un acompte
- Indiquent un service/produit garanti par la Banque de France
- Vous contactent en se présentant comme des professionnels
5. Le paiement en ligne
Recommandations :
- Ne cliquez pas sur des liens reçus par mails ou SMS
- Refusez toute communication non sollicitée (appel, chat)
- Ne validez pas une opération si vous n’en êtes pas à l’origine
6. Fraude aux virements
- L’escroc envoie un mail en se faisant passer pour votre banque ou un prestataire à qui vous avez fait appel, et signale que son RIB a changé. Ainsi, le virement que vous ferez sur le « nouveau RIB » ira en réalité à l’escroc.
- L’escroc appelle sa victime en se faisant passer pour le PDG de son entreprise ou autre personnalité importante.
- L’escroc envoie un mail frauduleux avec un lien visant à vous connecter sur le site de votre banque afin d’en réalité espionner vos identifiants de connexion.
7. Usurpation d’identité
Les 3 types d’usurpations :
- L’usurpation de votre identité. L’usurpation d’identité est un délit ! L’usurpation d’identité « classique » est basée sur la perte ou le vol d’une pièce d’identité (carte nationale d’identité, passeport, permis de conduire), d’un justificatif de domicile ou la simple photocopie de l’un de ces documents. L’escroc utilise vos données personnelles pour réaliser des actes en votre nom.
- L’usurpation d’identité d’un professionnel. Les escrocs prennent l’identité d’autorités comme l’AMF, l’ACPR, votre conseiller bancaire, votre assureur… Ils reproduisent notamment sur des sites internet ou dans de faux contrats le nom, logo, adresse, numéro d’agrément ou d’autorisation de vrais organismes ou intermédiaires financiers pour rendre crédibles leurs offres frauduleuses.
- L’usurpation d’identité d’institutions publiques ou autorités de contrôle. Pour tromper la confiance du public, les fraudeurs utilisent également les noms, logos et adresses postales d’institutions publiques ou d’autorités de contrôle. Ils peuvent recourir à des sites internet ou à des courriels frauduleux envoyés à partir d’adresses à l’apparence officielle mais qui renvoient, en réalité, vers des adresses n’appartenant pas aux autorités.
8. Faux sites administratifs
Certains sites proposent des démarches administratives gratuites, cependant rien n’interdit un professionnel de demander une contrepartie financière. Il faut simplement qu’il respecte ces conditions :
- Le tarif de prestations doit apparaître d’emblée
- Le consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter
- Le professionnel doit exécuter la demande en expresse si le consommateur ne souhaite pas attendre la fin du délai de rétractation
- Le consommateur doit recevoir un mail de confirmation de commande
9. Hameçonnage/phishing
Recommandations :
- Attention aux expéditeurs inconnus
- Attentions aux fautes de frappes/d’orthographe et au langage utilisé
- Vérifiez le lien avant de cliquer dessus (passer votre souris dessus sans cliquer).
- Ne dévoilez rien de confidentiel
- Méfiez-vous des demandes étranges
- S’il s’agit de quelqu’un que vous connaissez, vérifiez que cette personne n’a pas été piratée
10. Appels aux dons
Recommandations :
- Vérifiez que l’organisme est autorisé sur le site internet de l’ORIAS
- Ne donnez pas suite à un appel téléphonique qui œuvre pour récolter des dons
- Assurez-vous de disposer d’assez d’informations sur le projet et le porteur de celui-ci
11. Fausses réparations informatiques
Recommandations :
- Faites régulièrement vos mises à jour
- Tenez à jour un antivirus
- Évitez les sites non sûrs (notamment de téléchargement)
- Sauvegardez régulièrement vos données
- Aucun support technique officiel ne vous contactera lui-même pour régler votre problème
12. Protection des données
Recommandations :
- Attention aux faux mails reprenant des symboles officiels (banque, gouvernement)
- Attention aux messages qui évoquent de lourdes sanctions si vous n’effectuez pas ce qu’ils disent
- Attention à ceux qui proposent une soi-disant conformité RGPD payante
- Vérifiez l’identité des entreprises qui vous démarchent
13. Vol de données bancaires
Recommandations :
- Ne réalisez des achats que sur des sites de confiance (logo cadena dans la barre de recherche + la mention « https » au moment de la transaction)
- N’enregistrez pas votre carte sur le navigateur/ordinateur même si ça vous fait gagner du temps pour les prochaines fois
- Protégez votre ordinateur avec un antivirus
- Cacher le pavé numérique lorsque vous tapez votre code en boutique/au distributeur
14. Rançongiciels
Recommandations :
- Appliquez les mises à jour régulièrement
- Optez pour un antivirus
- Ne cliquez pas sur les liens avant de les avoir vérifiés (en passant la souris dessus)
- Faites régulièrement des sauvegardes
- Évitez les sites non sûrs ou illicites
15. Les promesses de gains
Recommandations :
- Les promesses de gains sont illégales
- Méfiez-vous des offres exceptionnelles, trop alléchantes
- Méfiez-vous des rendements nettement supérieurs au taux du marché
- Méfiez-vous des promesses de bonus
- Méfiez-vous lorsque le programme met en avant ceux qui ont le mieux réussi
16. Arnaque CPF
Recommandations :
- Ne jamais répondre favorablement à un démarchage téléphonique et ne pas rappeler le numéro
- Ne jamais communiquer de données personnelles (identifiants, numéro de sécurité sociale, adresse…)
- Ne cliquez pas sur les liens envoyés par mail ou SMS
- Utilisez des mots de passes complexes
- N’utilisez que le compte officiel www/moncompteformation.gouv.fr
Si vous avez été victime d’un de ces pratiques, le cabinet Ziegler & Associés se tient à votre disposition pour vous obtenir réparation.