Un client victime d’un SMS frauduleux
Le SMS frauduleux : technique d’hameçonnage
Notre client a reçu sur son portable, un SMS envoyé qui l’informait que son compte bancaire avait été piraté. Un numéro de téléphone était indiqué afin de joindre le soi-disant service technique de la banque. Notre client a donc appelé ce numéro et la personne au bout du fil a demandé les numéros de sa carte bancaire ainsi que les trois chiffres au dos. Elle revendiquait que c’était grâce à ces numéros qu’elle pouvait accéder au dossier piraté.
1. L’hameçonnage est une technique visant à voler des informations personnelles, voire usurper l’identité de quelqu'un. Cette technique est souvent utilisée pour voler des informations bancaires.
L’escroquerie bancaire
3 jours plus tard, il s’est rendu sur son appli bancaire et a observé que plusieurs achats avaient été effectués sur son compte. Ceux-ci ont été faits sur Apple, pour une somme totale de 21 000€. Par conséquent, il a contacté sa banque qui a refusé toutes démarches puisque le client avait validé l’accès aux appareils. C’est dans ce cadre que notre client nous a contacté.
Le cabinet obtient le remboursement
Notre client nous a alors contactés, souhaitant le remboursement des 21 000€. Le cabinet a écrit une lettre d’avocat à sa banque et son assurance pour demander la prise en charge de l’escroquerie. En effet, notre client a été trompé et pensait faire face au service de la banque. Celle-ci n’a par ailleurs jamais demandé au client une validation d’opération et n’a pas été suspicieuse de voir un virement inhabituel d’un tel montant. Nous avons également écrit une plainte auprès du procureur de la République afin d’appuyer la demande. Quelques semaines plus tard, la banque a donc remboursé 17 000€ et l’assurance 4 000€, ce qui donne un remboursement intégral des 21 000€.
Le cabinet a donc pu obtenir réparation de tous les fonds volés sur son compte bancaire suite à la fraude dont il a été victime.
2. La lettre d’avocat est une mise en demeure qui définit le caractère juridique de la demande. Elle permet d’officialiser et mettre à l’écrit ce que vous reprochez à la partie adverse, et ce que vous exigez.